Zum Inhalt springen
Rücksendung

Rücksendung

So funktioniert’s

Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, daher möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du deine Bestellung dennoch zurücksenden wollen, findest du nachfolgend die wichtigsten Informationen im Überblick:

  • Retourlabel
    Um eine Rücksendung zu veranlassen, bitten wir dich, Kontakt mit unserem Service-Team aufzunehmen. Du erreichst uns per E-Mail unter service@schweizer-messer-shop oder telefonisch (Mo-Do 08.00 – 12.30 und 13.30-17.00 Uhr, Fr 08.00-14.00 Uhr) unter +43 (0)732 66 36 66-25.

    Nach der Kontaktaufnahme erstellen wir ein Retourlabel, welches wir dir per E-Mail zusenden. Bitte drucke dieses Label aus, verpacke die Ware sicher und sende dein Retourpaket innerhalb der nächsten 7 Werktage zurück. Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird sie von unserem Team geprüft, und der bezahlte Rechnungsbetrag abzüglich Rücksendegebühr* wird auf das verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, Paypal, Apple Pay) zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen kann.

postpaket mit postlabel zur rücksendung
  • Rücksendekosten
    Die Kosten der Rücksendung betragen € 6,50 Brutto für Pakete aus Österreich und Deutschland, die bei der Rücküberweisung vom Rechnungsbetrag abgezogen werden. Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern verrechnen wir eine Gebühr von € 9,90 Brutto, die bei der Rücküberweisung vom Rechnungsbetrag abgezogen wird.
  • Kein Umtausch/Widerruf bei personalisierten Produkten!
    Wir sind hier, um dir bei deinem Rücksendeprozess zu helfen und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte, wie beispielsweise Messer mit Gravur, vom Umtausch bzw. Widerruf ausgeschlossen sind. Da diese Artikel speziell nach deinen individuellen Wünschen angefertigt werden, können wir sie leider nicht zurücknehmen. Wir empfehlen daher, bei der Bestellung personalisierter Produkte besonders sorgfältig zu sein und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Verständnis.
zum Widerrufsrecht



Hast du noch Fragen zu Rückversand deines Pakets, dann bitten wir dich um Kontaktaufnahme.